长沙物流公司 货物寄出不见踪影 物流公司表示将按规定理赔

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“活”不见货，“死”不见“信”，何先生很郁闷。货物6月20日从珠海寄出，快递官网上显示21日到达厦门转运中心。可周先生打了很多通电话，也没找到自己的货物。昨天上午，周先生向本报官方微博“@厦门日报”反映，委托德邦物流送至厦门的货物至今不见踪影。

　　网上显示货到厦门

　　查询不见货物踪影

　　26日晚上，周先生拨通德邦物流湖里大道营业部的电话时，已经起了疑心。“我20日从珠海通过德邦物流寄了件货物到厦门，第二天在官网查询时，显示晚上已经到了厦门转运中心，可我并没有接到货到厦门的短信。”周先生说，从那时起，他就有些怀疑货被弄丢了。

　　寄出的东西是参加会展需要的一些资料，因为周先生能够在厦门自取，所以寄件人和收件人都写的是自己名字。头天没有得到确切回复，27日早上8点，周先生再次拨通了营业部电话:“对方说货没到那里。”参展时间就在一小时后，周先生心急了。“我打了很多个电话，问了各个营业部和集美的转运中心，都说货没到。”周先生说，“承诺的24小时回复，也没确切信息。”

　　直到今天，周先生依然没有获知自己的货物到底出了什么事。“我办了保价，如果丢了，就按照程序赔偿，也没关系。”周先生说，“现在没见货也没音讯，让人很郁闷。”

　　客服承认出了问题

　　工作人员正在寻找

　　昨天下午，记者通过几个小时的辗转联系，终于接到了德邦物流上海总部客服部的电话。“货物确实出现了一些问题，目前工作人员在积极找货中。”客服部黄小姐告诉记者。但货物到底出了什么问题？是否丢失？黄小姐并没给出确切答案。

　　“从到达转运中心的那天起算，我们的找货处理时间会持续15个工作日。”黄小姐说，“15个工作日后，若还没找到货物。我们会按照规定程序进行理赔。”