长沙物流公司 物流企业承诺文明诚信服务

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针对近期物流损货、丢货纠纷多发的情况，1月11日，工商民营分局组织辖区130余家物流企业负责人接受培训并签订《承诺书》，承诺文明诚信服务，出现问题第一时间通知客户，把损失降到最低。1月9日，市民张女士来到工商民营分局投诉龙运达快递公司损坏了自己托运的货物。经了解，去年10月31日，张女士委托这家快递公司托运一套沙发回东北老家。托运时，由于沙发太大，张女士未对沙发包装，快递公司不愿承运。张女士一再要求之下，快递公司勉强接受了这单生意。一个多星期后，张女士家人接收货物时发现沙发底座丢失，一条腿也折了。张女士找快递公司索赔，可对方认为沙发本为易损品，张女士不愿包装沙发，且在托运时没有保价，因此也应承担一定责任。双方就赔偿事宜难以达成一致意见。在执法人员耐心的调解下，最终快递公司同意赔偿张女士950元运费。

　　据介绍，近期物流纠纷投诉集中，且多为损货、丢货纠纷。究其原因，大多为物流企业仅是分货点，缺乏有效管理，一旦出现损货、丢货情况，连企业也不知道是在哪个环节出了问题，而企业员工也存在不文明装卸行为。另外，消费者不保价和货物价值不好估算等，也是导致纠纷多发的因素。

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