前言  

　　电子商务代表着未来贸易方式的发展方向,其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益。具有强大生命力的现代电子交易手段已为人们所认识,发达国家已纷纷制定政策,发展中国家正在加紧制定总体发展战略,大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用,力争在新一轮国际分工中占领制高点,赢得新的竞争优势。  

　　近年来,我国电子商务在政府有关部门的大力推动下,有了长足发展。但我国电子商务起步较晚,发展程度低,目前对安全、保密、认证技术的应用还不够成熟,法律和电子商务规范标准不够健全,与发达国家相比,还处于初级阶段。有不少问题还制约着我国电子商务的发展。  

　　本文拟用ISM原理,构建我国电子商务发展影响因素解释结构模型,对影响我国电子商务发展的急需解决的问题进行分析,并探讨解决这些问题的对策。  

　　1影响因素的选择  

　　我国电子商务发展既受宏观环境因素的影响,又受企业和消费群体对电子商务观念上的偏差及运作过程存在障碍的影响。经过对比研究,初步选定以下17项与我国电子商务发展密切相关的因素:  

　　电子商务发展(1);物流问题(2);企业信息化水平(3);安全问题(4);网上支付问题(5);信誉问题(6);物流企业整合(7);网络安全技术(8);企业管理水平(9);安全标准(10);金融信息平台建设(11);社会信息化水平(12);网络基础设施(13);多媒体技术(14);互联网技术(15);政策法规  

　　(16);人员素质(17)。  

　　2解释结构模型法  

　　解释结构模型(Interpretive Structural Modeling ,ISM)法,是1973年由美国Warfield教授为分析复杂的社会经济系统有关问题而开发的,是结构模型化技术的一种,其特点是将复杂的系统分解为若干子系统要素,利用人们的实践经验和知识以及计算机的帮助,最终构建一个多级递阶的结构模型。ISM应用的基本流程如图1所示。  

　　ISM分析法是系统科学中用于分析复杂系统的一种分析方法,可以有效地分析和揭示复杂关系结构,它可将系统中各要素之间的复杂、零乱关系分解成清晰的多级递阶的结构形式。这种分析方法包括以下3个操作步骤:  

　　第一,抽取知识元素;  

　　第二,确定各个子目标之间的直接关系,做出目标矩阵;  

　　第三,利用目标矩阵求出因素,形成关系图。  

　　3ISM的构建  

　　3.1建立邻接矩阵A  

　　根据初步选定的17个系统要素之间的关系建立邻接矩阵如下:  

　　3.3可达矩阵的划分  

　　先求要素ni的可达集R(ni)与先行集A(ni),结果如表1所示。  

　　根据公式T = {ni∈N | R(ni)∩A(ni) = A(ni)｝,求得共同集T = {9,14,15,16,17｝,它们为系统的低层要素。  

　　然后,根据公式R(ni) = R(ni)∩A(ni),进行层次划分,得第一层要素为L1 = {1｝;  

　　对N - L1,进行第二级划分,得L2 = {2,3,4,5,6｝;  

　　对N - L1 - L2,进行第三级划分,得L3 = {7,8,9,11｝;  

　　对N - L1 - L2 - L3,进行第四级划分,得L4 ={10,12｝;  

　　对N - L1 - L2 - L3 - L4,进行第五级划分,得L5 = {13,16,17｝;  

　　对N - L1 - L2 - L3 - L4 - L5,进行第六级划分,得L6 = {14,15｝。  

　　因此,系统是一个6级的多级递阶系统。  

　　3.4做出系统多级递阶结构模型  

　　根据上述分析,可构建系统的多级递阶结构模型,如图2所示,即为我国电子商务发展影响因素解释结构模型。  

　　4系统分析  

　　通过对我国电子商务发展影响因素解释结构模型的分析可知,电子商务发展影响因素系统是一个6级的多级递阶系统。其中,第二层有5个要素,即物流问题(2)、企业信息化水平(3)、安全问题(4)、网上支付问题(5)、信誉问题(6),它们构成了对我国电子商务发展的直接的影响因素,也是目前影响我国电子商务发展的五大瓶颈问题,因此是急需解决的问题。  

　　再从后面底层要素分析,要解决好五大瓶颈问题,最基础的工作包括两个方面,即硬件建设和软件建设。硬件建设包括多媒体技术(14)、互联网技术(15);软件建设包括企业管理水平(9)、政策法规(16)、人员素质(17)。这些因素,既涉及宏观环境因素,又涉及企业和消费群体对电子商务观念上的偏差及运作过程存在障碍的因素影响。  

　　5对策与建议  

　　为推进我国电子商务发展,根据系统分析结果,本文提出如下对策建议:  

　　5.1应当把企业信息化作为发展我国电子商务的基础,大力推动企业信息化进程  

　　我国电子商务发展尚处于发展阶段,电子商务框架还未完善,技术障碍成为制约企业电子商务发展的主要因素。就目前来看,并不是所有企业都建立了企业内部网(Intranet)和信息系统(IS),做好了开展电子商务活动的基础性工作。企业要想在电子商务中占据一席之地,首要工作是抓好企业网络基础设施建设,同时要加强企业内部信息系统建设,一个强大的信息系统能够对企业的电子商务起到强有力的支持作用。  

　　5.2加强标准制定和安全技术研究,加快法律法规建设  

　　电子商务的广泛开展对标准和安全提出了要求。要组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有关部门集中解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务急需解决的问题,并进行标准制定。尽快建立发展我国信息产业的法律环境和政策环境,并在实践中逐步加以完善。  

　　5.3加强宣传教育,普及电子商务常识,提高全民族电子商务意识  

　　目前人们的电子商务意识还很淡薄,对计算机和网络的知识掌握不够,企业尤其是中小企业对电子商务的实质还不够清楚。让更多的人认识计算机、认识网络、了解电子商务是发展电子商务的前提和基础。因此,尽快宣传普及电子商务有关知识,加强相关人才培养,是一项非常重要的工作。